Medewerker Technical Support

Bij Mitsubishi Elevator Europe brengen we mensen letterlijk naar nieuwe hoogtes! Als Nederlandse expert in hoogwaardige, betrouwbare en duurzame liftinstallaties, zorgen we ervoor dat iedereen veilig en comfortabel naar boven en beneden gaat. Met onze eigen engineering- en productiefaciliteiten én een testtoren kunnen we liften op maat leveren die voldoen aan de wensen van onze klanten.

Vanwege de gestage groei van onze onderhoudsportefeuille zijn wij dringend op zoek naar uitbreiding van onze service afdeling Technical Support.
Onze onderhoudsportefeuille omvat niet alleen liften van ons eigen fabricaat, maar ook installaties van diverse andere leveranciers.

Daarom zoeken wij een Technical Support Medewerker met ruime ervaring in het werken met liften van verschillende fabricaten.

Werken als Medewerker Technical Support betekent dat je zowel klanten als collega’s in de breedste zin van het woord helpt bij hun professionele ontwikkeling.

Wat ga je doen?

• Je ondersteunt klanten en collega’s bij complexe technische storingen, zowel telefonisch als per mail;

• Je analyseert en rapporteert technisch problemen en oplossingen;

• Je inventariseert de behoefte binnen de eigen organisatie als het gaat om werkmethoden, productkennis en vertaalt dit samen met de bedrijfsopleider naar trainingsprogramma’s;

• Je verzorgt samen met de bedrijfsopleider interne (Nederlandstalige) -en externe (Engelstalige) trainingen;

• Je analyseert en evalueert de gegeven cursus en training “on the job” ten behoeve van de interne technische scholing van onze medewerkers;

• Je schrijft Serviceboxen, toolboxen en onderhoudsinstructies;

• Je beheert instructies, onderhoudsschema’s en storingscodes in het Service managementsysteem;

• Je ontwikkelt nieuwe instrumenten en methoden om kennis over te dragen;

• Je verricht (kwaliteits-)controles en metingen aan liftinstallaties op locatie, analyseert data en bevindingen en rapporteert mogelijke verbeteringen ter voorkoming van (herhaal)storingen, zowel technisch als educatief;

• Het volgen van trainingsprogramma's van derden en het bestuderen van nieuwe technieken ten behoeve van de samenstelling van lesstof voor kennisoverdracht binnen de eigen organisatie.

Wat vragen wij?

• Je hebt een opleiding op hbo niveau in een technische richting, onder andere op het gebied van elektrotechniek en besturingstechniek;

• Je bent sociaal vaardig, kan goed samenwerken en communiceren op verschillende niveaus;

• Je hebt kennis over geldende wet- en regelgeving en normen op het gebied van liftinstallaties;

• Je hebt ruime kennis en ervaring op het gebied van ander fabricaat liften

• Het onderhouden van je praktische vaardigheden en het bijblijven in het vakgebied is noodzakelijk voor de uitvoering van je werkzaamheden;

• Je bent communicatief vaardig in zowel de Nederlandse als Engelse taal (niveau B2);

• Je kan zelf monteren, controleren van maatvoering, aansluiten, inregelen en afstellen, storing oplossen, metingen verrichten zowel mechanisch als elektrisch.

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen de € 3.701,- en de € 5.115,- bruto per maand (afhankelijk van jouw leeftijd en ervaring);

• Maar liefst 40 vrije dagen (vakantie en ATV);

• Doorgroeimogelijkheden door middel van trainingen en/of opleidingen die bij jou passen;

• Aangesloten bij cao Metalektro;

• Laptop en telefoon van de zaak;

• Tijdens de pauze kun je tafeltennissen, darten of een rondje wandelen met collega's;

• Een professionele, maar informele werksfeer;

• Voor je kinderen ontvang je een interessante studiebijdrage (van middelbare school t/m HBO);

• We doen graag wat leuks, zoals de zomer en kerstborrels, een escape room, pubquiz of pizza avond en nog veel meer.

Word jij onze nieuwe collega?

Solliciteer snel en wie weet kom jij ons team versterken!

Wil je meer weten over onze organisatie? Kijk dan hier de bedrijfsvideo!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.